海軍某大隊(duì)基層干部從密切內(nèi)部關(guān)系工作實(shí)踐中體悟到——
“換位思考”才能讀懂兵心
■趙林浩 陳昊
制圖：方漢
前不久，海軍某大隊(duì)?wèi)?zhàn)士唐梓航在“強(qiáng)能備戰(zhàn)集中抓”活動(dòng)中，因訓(xùn)練成績(jī)進(jìn)步明顯，被評(píng)為“進(jìn)步之星”。拿著成績(jī)單，他第一時(shí)間向中隊(duì)指導(dǎo)員孫遜報(bào)告喜訊并道謝：“指導(dǎo)員，謝謝您！”
初入軍營的唐梓航，立志要有所作為。但下連一段時(shí)間后，唐梓航訓(xùn)練成績(jī)一直排名靠后，參加集體活動(dòng)積極性也不高。
注意到唐梓航的變化后，孫遜主動(dòng)找他談心。那天，孫遜來到唐梓航的宿舍，兩人面對(duì)面坐著，孫遜一邊認(rèn)真傾聽，一邊不時(shí)點(diǎn)頭回應(yīng)。指導(dǎo)員的耐心，讓唐梓航將自己的心事說了出來。
原來，唐梓航的外公和父母都曾在海軍服役，聽著軍營故事長(zhǎng)大的他，從小就想當(dāng)兵。但入伍以來，繁重的戰(zhàn)備訓(xùn)練和嚴(yán)格的日常管理，讓唐梓航產(chǎn)生心理落差和畏難情緒。訓(xùn)練成績(jī)?cè)缴喜蝗?，他心里就越著急，越?duì)自己感到失望。
聽著唐梓航的傾訴，孫遜并未急于表態(tài)?！澳贻p戰(zhàn)士剛?cè)胛闀r(shí)，總會(huì)遇到各種各樣的情況，與他們談心時(shí)，最重要的是讓他們把真實(shí)的情緒表達(dá)出來，多從他們的角度思考問題背后的原因?！睂O遜回憶，唐梓航當(dāng)時(shí)的“心結(jié)”是感到自己對(duì)不起家人。
交談中，唐梓航無意間說起的一件事，孫遜記在心上：唐梓航入伍那天，父親因工作原因未能來給他送行，“缺席”了離別前的合影，這成了唐梓航心中的遺憾。
孫遜決定以這件事為突破口。一次中隊(duì)準(zhǔn)備組織“曬曬我的全家?！被顒?dòng)，孫遜與幾名骨干商議后決定，為唐梓航制作一張全家福，把他的父親“加”到合影中去，彌補(bǔ)他心中的遺憾。
剛開始，孫遜帶著幾名骨干用電腦設(shè)計(jì)了一張全家福，但幾經(jīng)嘗試，總感覺少了幾分溫馨。后來，中隊(duì)安排幾名有美術(shù)基礎(chǔ)的官兵，以素描的形式畫了一張全家福，并精心裝裱起來，送給了唐梓航。看到這張?zhí)厥獾娜腋?，唐梓航既驚喜又感動(dòng)：“當(dāng)時(shí)，我只是隨口一說，沒想到指導(dǎo)員竟記在心中。我要把這張全家福珍藏起來，帶著家人的期望努力訓(xùn)練、認(rèn)真工作?！?/p>
“談心交心時(shí)，只有設(shè)身處地?fù)Q位思考，才能找到打開戰(zhàn)士‘心門’的鑰匙?！闭劶罢勑慕恍牡男牡茫瑢O遜坦言，這些經(jīng)驗(yàn)從實(shí)踐中來。
一年前，孫遜從機(jī)關(guān)參謀轉(zhuǎn)任該中隊(duì)指導(dǎo)員?！皝淼街嘘?duì)后，我總想著盡快熟悉情況、干出成績(jī)。”為摸清戰(zhàn)士思想底數(shù)，孫遜決定從談話開始。
“你有什么個(gè)人愛好”“家里有沒有困難”“關(guān)于中隊(duì)建設(shè)有啥好建議”……幾次談話后，孫遜明顯感到，戰(zhàn)士回答時(shí)沒有說出心里話。
“光談話卻沒有談心，這種‘打卡式’談話，說到底還是缺了一個(gè)‘真’字?！毕蚱渌?qǐng)教經(jīng)驗(yàn)后，孫遜決定從融入官兵生活開始著手。他觀察發(fā)現(xiàn)，中隊(duì)很多官兵業(yè)余時(shí)間喜歡打籃球，于是牽頭組建一支籃球隊(duì)。平時(shí)休息時(shí)，他主動(dòng)約大家一起打籃球。
共同愛好帶來共同語言，孫遜逐步融入官兵，大家也愿意向他敞開心扉了。一次，孫遜與剛晉升中士不久的大學(xué)生士兵趙鑒波一起打籃球，休息間隙他發(fā)現(xiàn)趙鑒波有些悶悶不樂，于是與他交流起來。原來，趙鑒波正準(zhǔn)備參加上級(jí)組織的“四會(huì)”教練員比武，由于是第一次參加，他擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，會(huì)辜負(fù)戰(zhàn)友們的信任和期待。
了解情況后，孫遜與連隊(duì)幾名干部商量，為趙鑒波量身制訂幫帶計(jì)劃。他們指定一名中隊(duì)干部為趙鑒波做思想工作，幫助他緩解焦慮情緒；由孫遜牽頭，精心輔導(dǎo)趙鑒波擬制教案，提升語言表達(dá)能力；安排有豐富授課比武經(jīng)驗(yàn)的骨干，在理論闡釋、講解示范等方面手把手幫帶。在大家齊心協(xié)力下，趙鑒波在比武中取得了好成績(jī)。
一天，炊事員楊昊敲開了孫遜的房門，還沒說話眼圈就紅了。見狀，孫遜一邊安撫他的情緒，一邊詢問原因。原來，楊昊此前意外崴傷了腳踝，醫(yī)生建議他休養(yǎng)兩周。然而，兩周后的復(fù)查結(jié)果顯示，腳踝恢復(fù)得不理想，醫(yī)生建議他繼續(xù)休養(yǎng)。時(shí)間一長(zhǎng)，有個(gè)別戰(zhàn)友對(duì)楊昊有意見，認(rèn)為他是故意“泡病號(hào)”。面對(duì)戰(zhàn)友的誤解，平時(shí)工作訓(xùn)練表現(xiàn)不錯(cuò)的楊昊覺得很委屈。
楊昊離開后，孫遜向主治醫(yī)生詢問了楊昊的情況和相關(guān)注意事項(xiàng)。隨后，他找到楊昊，囑咐他積極配合醫(yī)生，做好康復(fù)治療。不久后的一天，孫遜把楊昊所在班戰(zhàn)士召集起來，向大家解釋了楊昊的情況：“經(jīng)診斷，楊昊的腳踝傷還沒恢復(fù)，他自己也很著急，怕給大家添麻煩。作為身邊戰(zhàn)友，我們要幫助他安心養(yǎng)傷，恢復(fù)健康。”與此同時(shí)，孫遜還尊重楊昊的意愿，安排他在休養(yǎng)期間負(fù)責(zé)力所能及的食譜擬制等工作。
深入細(xì)致的思想工作，不僅減輕了楊昊的心理負(fù)擔(dān)，也化解了個(gè)別戰(zhàn)友對(duì)楊昊的誤解。不久后，恢復(fù)健康的楊昊投入正常工作，這個(gè)班的內(nèi)部關(guān)系也更加融洽，大家工作訓(xùn)練勁頭更足了。
“既要與官兵走得近，更要和大家心貼心?！睂O遜說，作為基層干部，談心交心要多從戰(zhàn)士的角度思考問題，要為大家真解難、辦實(shí)事，這樣才能真正融在一起。